Engenharia com inteligência aplicada

No Grupo Tecnum, unimos rigor técnico e inovação para entregar soluções completas e duradouras em engenharia multidisciplinar.

Método Preciso

Nossa metodologia TEIS organiza dados técnicos e inspeções para garantir decisões seguras e projetos que resistem ao tempo.

Engenharia aplicada com automação, inteligência e velocidade

A TECNUM desenvolveu um sistema próprio de gestão integrado à inteligência artificial, capaz de transformar a forma como condomínios, síndicos e clientes interagem com serviços técnicos de engenharia.

Não se trata apenas de um ERP.
É um ecossistema inteligente, conectado, automatizado e orientado à tomada de decisão.

O sistema ERP TECNUM com inteligência artificial foi desenvolvido para transformar completamente o atendimento técnico, tornando-o rápido, inteligente e padronizado desde o primeiro contato. A comunicação acontece diretamente pelo WhatsApp, onde o cliente envia uma mensagem descrevendo o problema, obrigatoriamente acompanhada de um texto e, se necessário, até duas imagens da patologia identificada.

A partir desse momento, o sistema entra em ação de forma automática. A inteligência artificial interpreta a descrição enviada, analisa as imagens utilizando visão computacional e cruza essas informações com uma base técnica estruturada de engenharia, capaz de identificar o sistema afetado, classificar o tipo de patologia e determinar o nível de criticidade envolvido. Todo esse processo ocorre em poucos segundos, sem intervenção humana.

Com base nessa análise, o próprio sistema gera uma resposta técnica estruturada e envia diretamente ao cliente pelo WhatsApp. Essa resposta contém uma análise preliminar do problema, a identificação da patologia, as possíveis causas, o nível de risco associado e uma estimativa de faixa de investimento para correção, além de orientar o cliente sobre o próximo passo, normalmente a recomendação de uma vistoria técnica especializada.

Simultaneamente ao envio da resposta, todas as informações são registradas automaticamente no sistema interno da TECNUM, transformando o atendimento em um lead qualificado dentro do CRM. Dessa forma, nenhum contato se perde, e cada solicitação já entra organizada, classificada e pronta para evolução comercial e técnica.

O resultado é um fluxo contínuo e inteligente, onde o cliente envia a solicitação, a inteligência artificial processa as informações, o sistema responde de forma imediata e o atendimento já nasce estruturado dentro do processo da empresa, conectando tecnologia, engenharia e gestão em uma única solução.